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建立差异化经营模式 打造特色服务项目
作者:管理员    发布于:2018-05-04 17:17:44    文字:【】【】【

随着我国汽车行业的不断发展,同质化经营的现象越来越严重,这不仅给众多4S店在经营上造成了诸如利润越来越低,竞争越来越激烈等困难,同时也给公司在规模、技术、服务等方面提出了更高的要求。华运公司在激烈的同质化市场中改变经营模式,打造特色服务项目,用新功能、新服务吸引顾客,从而开辟一个新市场。

人员素质差异化。华运公司定期组织员工培训,加强员工培训的力度、强度,提升员工职业素养和业务技能,每月对公司人员进行评比,选拔和重点培养高素质、业务水平突出的人员,形成激励机制,真正代表公司形象与特色。

品牌差异化。华运公司根据自身特点,进行管理创新和组织创新,创造优势的公司品牌和商誉,进而提高客户忠诚度及客户满意度,为公司带来稳定的竞争优势。

渠道差异化。华运公司根据不同的销售、服务特点,采用不同的销售及服务渠道,重点打造销售渠道下沉、售后上门服务等新型渠道,逐步形成不同渠道互补、共同发展的目标。

服务差异化。公司细分消费结构,根据客户自身特点及需求的多样化,以基本服务为基础,延伸出精巧修复、特色钣喷、整备翻新、精致洗车等特色服务,提供给客户差异化及个性化服务。通过差异化服务公司赢得了用户,扩大市场占有份额,并且在激烈的市场竞争中寻求发展。

华运公司一直不断探索差异化服务模式,提高服务质量,突出自身特色,努力在激烈的市场竞争中站稳脚跟。(宫跃博)

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