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全力做好服务保障 确保实现春运工作目标
作者:管理员    发布于:2018-03-10 11:17:04    文字:【】【】【

2018年春运自21开始,至312结束,为期40天。集团公司认真贯彻落实省交通运输厅和市交通运输局等上级部门有关工作部署,以“新时代、新春运、新风貌”为工作主题,以“克顽疾、清隐患,多协同、强服务”为工作重点,以旅客对出行安全性、便捷性、舒适性的更高期待作为出发点,统一思想认识,加强组织领导,坚持问题导向,强化责任担当,创新服务举措,满足新时代人民对春运美好出行的新要求,努力实现“安全春运、有序春运、和谐春运”的工作目标。

提高认识,加强组织领导。春运前集团客运事业部组织召开了宣传动员会议,部署今年春运各岗位的任务,让全体员工充分认识到做好春运工作的重要性。同时成立了以董事长任组长、各部门主要负责人组成的春运工作领导小组和客运管理组、安全管理组、运行调度组等六大职能小组,制定了安全应急预案和突发客流疏导方案,确保春运工作有条不紊地开展。

认真分析春运形势,运力保障到位。根据2018年春运新特点,积极发挥集团公营车主力军作用,将其作为春运加班包车首选运力,满足人民群众对出行更高服务品质的新要求。各部门领导深入一线,靠前指挥,监督检查,加强车站现场调度管理,以当天客流特点合理安排加班车辆,以运力计划、班次计划等多种形式组织并调配现有运力,科学为各类车型配载,提高车辆利用率和实载率,确保客运车辆发挥出最佳效能。

落实责任措施,确保畅通安全。坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的总体要求,建立健全安全生产责任体系,任务落实到现场,责任落实到岗位,逐级抓好责任落实。同时紧抓安全生产风险分级管控和事故隐患排查治理,突破解决往年春运安全典型问题,坚决遏制重特大事故发生,避免一般性责任事故。

提升服务品质,方便旅客出行。春运运输任务繁重,正是检验服务水平、打造优质服务品牌和提升企业新形象的有利时机。春运期间,继续以“情满旅途”活动为载体,推出一系列便民服务措施,全方位、多角度提高服务能力、提升服务水平、改善服务品质,通过采取提前售票、增设售票窗口、延长售票时间、及时发布运输信息等多种措施,为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务,营造出和谐有序的春运氛围。(客运管理处)

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